弊社は設計・開発から製造・販売まで一貫して行っている企業です。2017年に日本市場において楽天とアマゾン店舗で販売開始、高品質で安価な製品を日本にお届けいたしました。同年に日本国内でブランド名「HAGOOGI」を商標登録しました。「YUSIDO」はサブブランドです。
1.商品配送について
営業日:24時間以内に日本から発送
週末と祝日:翌営業日に発送
すべての商品は日本Amazon倉庫からの配送で、
物流番号出るのが数日遅れますので、商品の到着にご注意ください。
配送時間は約3~5営業日がかかります。
2.配送料について
すべての商品(税込)は送料無料とさせていただきます。
3.営業時間
月・火・水・木・金曜日に配送を行っています。長期休暇の場合はブログでお知らせ致します。
商品配送時間は約3~5営業日がかかります。
お問い合わせはどうぞ営業時間内にサイドまでメールで連絡ください。
メールアドレス:warranty@hagoogi.com
キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
お客様都合による返金
お客様都合による交換
商品等の不具合による返金
商品等の不具合による交換
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
・HAGOOGIアマゾンや楽天店舗
普通:お買上け日より1年間
延長保証受領:お買上け日より1年半間
・HAGOOGI公式オンラインストア
お買上け日より1年半間
お問い合わせの際
ご注文番号と商品状況の写真や動画をご用意ください。
製品の問題点を説明してください。
商品交換の際は、新商品をお送りできるよう、配送先住所と連絡先をお知らせください。